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1. OBJETO DEL CONTRATO:

El presente documento regula la relación comercial entre el CLIENTE y Merceria Tricotela S.L., respeto la adquisición de productos y servicios que el usuario tenga interés a realizar con la tienda on-line de Merceria Tricotela S.L. Rogamos se lean atentamente las Condiciones de Venta, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies antes de utilizar esta página web.

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, el CLIENTE consiente quedar vinculado por estas condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo tanto, si el CLIENTE no está de acuerdo con todas la Condiciones, no tiene que utilizar esta página web.

2. PEDIDO:

Todos los pedidos están sujetos a las condiciones aquí expresadas. No será válida ninguna condición incluida en un pedido por el CLIENTE, que esté en contradicción con estas condiciones.

Para hacer el pedido, el CLIENTE tendrá que ser mayor de edad y tendrá que registrarse en la página web. El CLIENTE garantiza que todos los datos facilitados a Merceria Tricotela S.L. son verídicos y asume la obligación de comunicar cualquier modificación.

La venta se formalizará cuando el CLIENTE haya aceptado el pedido y formalizado el pago.

3. PRODUCTO Y PRECIO

Merceria Tricotela S.L. ha intentado que todas las fotografías presentadas en el portal web sean lo más parecido a la realidad, aun así, siempre pueden haber ligeras diferencias en lo que se refiere al color. Ésto es causa de diversos factores, por ejemplo, el monitor que se esté utilizando y su configuración, la tarjeta gráfica que se utiliza, etc. y provoca que los colores no se puedan reproducir con total exactitud.

Merceria Tricotela S.L. renueva continuamente las telas y las lanas, y en ciertos casos no es posible la repetición de estas, por lo tanto, aconsejamos pedir a la vez toda la tela y/o lana necesaria para su trabajo.

Todos los precios que aparecen en la web de Merceria Tricotela S.L., están en euros e incluyen el 21% de IVA, excepto en los libros que incluyen el 4% de IVA.

Los precios no incluyen los gastos de transporte, que se determinan al final del pedido (con el 21% de IVA incluido) según el sistema de envío por parte del CLIENTE.

Merceria Tricotela S.L. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso productos y precios. Los productos y precios de un pedido aceptado por el CLIENTE, no serán modificados.

4. PROCESO DE COMPRA: 

4.1- El CLIENTE tiene que registrarse como usuario.

4.2- Diríjase a cualquier de los apartados de los productos de la misma web.

4.3- Seleccione el producto que le interese.

4.4- Especifique la cantidad que quiere comprar. Existe una cantidad mínima de venta de unidades de nuestros productos. En el caso de las telas, se pueden comprar en dos formatos:

- Según ancho de la tela, se cortará la mida indicada por el CLIENTE.

- El retal, es un trozo de tela, siempre se indica las midas de este. Se vende por unidades, si el CLIENTE compra 2 unidades, recibirá dos trozos independientes cada uno de las midas indicadas.

Una vez se haya indicado la cantidad deseada, haga clic a “AÑADIR AL CARRITO” para introducirlo en su compra.

4.5- A continuación puede seguir comprando o finalizar el pedido. Todos los productos que vaya seleccionando el CLIENTE se van guardando automáticamente en su CARRITO de la compra.

4.6- Cuando haya seleccionado todos los productos que quiera comprar, el CLIENTE puede clicar en el dibujo del carrito y hacer clic en “VER CARRITO”, aparecerá una lista con todos los productos y su importe, el CLIENTE tiene que comprobar que la compra es correcta (puede editar las cantidades si lo desea) y clicar en “PASAR POR CAJA” para continuar.

4.7- Tiene que confirmar o introducir la dirección de envío y facturación (si el CLIENTE necesita factura, tendrá que facilitarnos el NIF o CIF de empresa), continúe apretando el botón “CONTINUAR”.

4.8- Escoja el método de envío.

- Recogida en tienda

- Agencia de transportes GLS entrega 48-72 horas.

- Agencia de transportes GLS entrega 24 horas.

- Envío a Baleares entrega 3-4 días.

4.9- Escoja el método de pago y acepte las condiciones generales de venta.

- Pago con tarjeta.

- Transferencia.

Y haga clic en “ENVIAR PEDIDO”.

5. CONDICIONES DE PAGO:

Para asegurarnos de que hay stock suficiente de todos los artículos pedidos, el proceso de pago se realiza una vez se haya preparado el pedido.

En el caso de que algún producto este agotado en el momento de hacer el pedido, Merceria Tricotela S.L. se pondrá en contacto con el CLIENTE, por correo electrónico o por teléfono, para notificarlo. El CLIENTE decidirá si lo quiere sustituir por otro, continuar con el pedido sin el producto agotado o cancelar la compra, sin perjuicio alguno para él.

Una vez preparado el pedido, Merceria Tricotela S.L. enviará al CLIENTE un e-mail con las indicaciones para realizar el pago.

- PAGO CON TARJETA: recibirá un email con un enlace para realizar el pago de forma segura. Este enlace lo gestiona Banc Sabadell (pasarela de pago), y podrá hacer el pago con su tarjeta bancaria de débito/crédito. 

Los datos de las tarjetas bancarias son recogidas directamente por la sucursal bancaria Banc Sabadell, por lo tanto, Merceria Tricotela S.L. ni las manipula ni las guarda.

- TRANSFERENCIA: recibirá un email en el que se le indicará el importe a ingresar o transferir a la cuenta bancaria de Merceria Tricotela S.L.

Los gastos, si los hubiera, que cobre el banco del comprador o el emisor de su tarjeta por hacer el pago mediante transferencia bancaria, van por cuenta del comprador.

Si en 24/48 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación de pago, póngase en contacto con Merceria Tricotela S.L. a través del correo electrónico info@merceriatricotela.cat

En caso de ausencia de pago por parte del CLIENTE, Merceria Tricotela S.L. tendrá el derecho a finalizar el contrato y a suspender la entrega del pedido.

6. GASTOS DE ENVIO Y PLAZO DE ENTREGA:

FORMAS DE ENVIO:

- RECOGIDA EN TIENDA:

Una opción para aquellas personas que tienen poco tiempo, es hacernos llegar el pedido. La recogida será en horario de tienda, recomendamos consultar nuestro horario de apertura. Dirección: Rbla. Generalitat, 43, Sant Sadurní d’Anoia.

El paquete se podrá recoger en tienda pasadas 24h de la comprobación del pago.

Esta opción no tiene ningún gasto de envío.

- AGENCIA DE TRANSPORTES GLS (48-72h):

Los paquetes enviados se entregaran en domicilio en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables desde el día de envío (días festivos, sábados y domingos no incluidos). Hacemos envíos cada día laboral.

El precio del envío es de 4,50€ con IVA incluido. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos fuera de España se tendrá que contactar con Merceria Tricotela S.L., para poder buscar los portes más económicos. 

¡¡ENVIO GRATIS!!: Merceria Tricotela S.L. ofrece el transporte gratuito a compras superiores a 50€. Envíos realizados a España península, mediante envío estándar.

- AGENCIA DE TRANSPORTES GLS (24h):

Los paquetes enviados se entregaran en domicilio antes de las 19h del día siguiente del envío (días festivos, sábados y domingos no incluidos). Hacemos envíos cada día laboral.

El precio del envío es de 6,95€ con IVA incluido. 

- ENVIO A BALEARES (3-4 DIAS):

Los paquetes enviados se entregaran en domicilio en un plazo aproximado de 3 a 4 días laborables desde el día de envío (días festivos, sábados y domingos no incluidos). Hacemos envíos cada día laboral.

El precio del envío es de 6,95€ con IVA incluido. 

¡¡ENVIO GRATIS!!: Merceria Tricotela S.L. ofrece el transporte gratuito a compras superiores a 60€ a Baleares.

¡ATENCION!: Solamente se enviaran los paquetes que se hayan preparado y comprobado su pago antes de las 11:00h de la mañana en día laborable. Si es más tarde, se enviará el día siguiente laborable.

Merceria Tricotela S.L. no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los materiales salen de su almacén y se entregan al transportista. 

El CLIENTE es responsable que la dirección facilitada en el momento de la compra este completa y sea correcta. En caso contrario, Merceria Tricotela S.L. no se hace responsable de las pérdidas de paquetes, ni de los problemas o retrasos en la entrega. Si el mensajero devuelve el paquete debido a que los datos facilitados por el CLIENTE no son correctos o inexactos, Merceria Tricotela S.L. no se hace responsable de los gastos adicionales ocasionados. Si el paquete tiene que reenviarse, el CLIENTE se hará cargo de los gastos de envío adicionales.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Merceria Tricotela S.L. no aceptará devoluciones, solo aceptará la devolución o cambio de un producto por un error de Merceria Tricotela S.L., siempre que el código del producto difiera del que aparece en la factura. Se deberá comunicar por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la entrega.

Merceria Tricotela S.L. no aceptará la devolución de ningún producto que hubiese sido modificado conforme a las especificaciones del CLIENTE o cuando haya sido claramente personalizado por indicación de este.

Si por alguna circunstancia el paquete llega en malas condiciones debido al transporte, el CLIENTE tiene que hacerlo constar en el documento de entrega que firma al transportista. El CLIENTE tiene que hacer una fotografía antes de abrir el embalaje y comunicar la incidencia a Merceria Tricotela S.L. el mismo día de la recepción para poder cursar una reclamación a la empresa de transportes. De lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto.

En caso de producto defectuoso, el CLIENTE deberá notificarlo por escrito a Merceria Tricotela S.L. dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, especificando el código del producto y una breve descripción del defecto. Puede notificarlo a info@merceriatricotela.cat o en el formulario de contacto (enlace). Merceria Tricotela S.L. hará la comprobación y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CLIENTE.

8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:

Los datos personales del CLIENTE se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad descritas en esta página web www.merceriatricotela.cat (enlace)

9. FACTURACIÓN:

Los paquetes adjuntaran un factura simplificada. Si necesita una factura, deberá indicarlo al hacer el pedido y facilitar el NIF o CIF de empresa.

Adjuntar una factura es obligatorio en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, y a destino fuera de España. Por este motivo es necesario que el CLIENTE con dicha dirección de envío facilite un número de documento identificativo para poder hacer la factura.

10. GENERAL:

Merceria Tricotela, S.L. no se hace responsable del incumplimiento de ningún término legal y condiciones establecidas en estas Condiciones Generales cuando dicho incumplimiento haya sido provocado por cualquier circunstancia ajena a Merceria Tricotela S.L., hasta el límite permitido por la ley.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

El presente CONTRATO, tanto por su aplicación como interpretación se regulará por la Ley Española que resulte aplicable. Las partes se comprometen a realizar sus mejores esfuerzos para resolver cordialmente cualquier diferencia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución de estas CONDICIONES GENERALES. Si no fuera posible una solución amigable, las dos partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de les juzgados y tribunales de Barcelona. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el CLIENTE desee transmitir a Merceria Tricotela S.L. se deberán realizar por escrito y se entenderá que habrán sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas a la siguiente dirección: MERCERIA TRICOTELA S.L. - Rbla. Generalitat, 43, 08870 Sant Sadurní d’Anoia.

El CLIENTE declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, ateniéndonos a la evolución de esta web y a los contenidos ofrecidos en ella.

La contratación de cualquier servicio o formación ofrecida en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las CONDICIONES LEGALES: Condiciones de Venta, Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies de esta web.

Si tiene cualquier duda o pregunta con relación a nuestros productos, condiciones de venta o envíos, por favor, no dude en contactar con nosotros, por el formulario de la web (enlace), enviando un e-mail a: info@merceriatricotela.cat o llamando a 644 34 90 93.